NEWS / ニュース NEWS / ニュース

2019/12/02
お知らせ

SOTETSU HOTELS CLUBアプリ 誕生日クーポン誤発行のお詫び

平素より、THE POCKET HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2019年11月29日に、SOTETSU HOTELS CLUBアプリをご利用の一部の方に、誕生日クーポンが誤って発行されたことが判明いたしました。

お客様の混乱をお招きし、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
誤って発行されたクーポンにつきましては2019年12月2日に取り消し作業を行いました。

原因は配信時の人的オペレーションミスによるものであり、誤発行によるお客様の個人情報の漏洩などはございません。

一部お客様におかれましては、2019年8月に同様のクーポン誤発行となってしまいましたこと、改めてお詫びいたしますとともに、今後このようなことが無いよう、更なる運用の見直しを行い再発防止に努めて参ります。

TOP