PRIVACY POLICY / プライバシーポリシー PRIVACY POLICY / プライバシーポリシー

株式会社相鉄ホテルマネジメント(以下、「当社」という)は、お客様の個人情報につきまして、その重要性を強く認識し、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、「相鉄グループ 個人情報保護方針」及び当社制定の「情報管理基本規則」の規定に従い、下記の通り、適切な取扱い及び管理に努めます。

1.個人情報の収集について

当社は、定められた利用目的の達成に必要な限度において、お客様の個人情報を収集させていただきます。個人情報を偽りその他不正な手段により収集することは一切ございません。

2.個人情報の利用目的について

当社は、お客様の個人情報につきまして、法令に定めのある場合、別途利用目的を提示する場合を除き、下記の利用目的以外では利用いたしません。

  • お客様のご宿泊に関する業務
  • お客様からのお問合せに対する内容の確認、ご回答、ご連絡
  • お客様からのアンケート、その他ご意見に対する内容の確認、ご回答、ご連絡
  • お客様のご利用履歴の管理業務
  • 会員組織の運営業務
  • 各種ご案内、資料、優待券等のご送付
  • Eメールの配信及びDMのご送付
  • 個人を特定しない範囲で統計情報として利用
  • その他当社のサービス提供全般に関する利用

3.個人情報の第三者提供について

当社は、お客様の個人情報につきまして、下記の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。

  • 当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲において、その取扱いの全部または一部を委託する場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • 個人情報を共同利用させていただく場合で、あらかじめお客様本人に利用するデータの項目、利用者の範囲、利用目的及び当該データの管理について責任を有する者の氏名または名称について通知する場合もしくお客様本人が容易に知り得る状態に置いている場合

4.個人情報の管理について

当社は、情報管理責任者、情報管理者を配置し、当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において、その情報を正確かつ最新の内容に保つように努めるとともに、当該個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、不要となった個人情報については、速やかに廃棄いたします。

5.当サイトにおけるお客様の訪問・行動履歴の取得及び利用について

当社は、広告配信事業者等の第三者企業が提供するプログラムを利用し、特定のサイトに※行動ターゲティング広告や※リターゲティング広告を出稿しています。

  • ※行動ターゲティング広告とは、検索履歴やサイトの閲覧情報などから、利用者の興味・関心にあわせた広告を配信する手法です。
  • ※リターゲティング広告とは、一度サイトを訪問したユーザーに対して広告を配信する手法です。

当サイトは、広告配信事業者等の第三者企業が、当サイトを訪問したお客様の※クッキー情報等を取得し、利用している場合があります。

  • ※クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。クッキーに関する設定方法は、ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

広告配信事業者等の第三者企業によって取得されたクッキー情報等は、広告配信事業者等の第三者企業のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客様は、広告配信事業者等の第三者企業のウェブサイト内に設けられた※オプトアウトページにアクセスして、広告配信事業者等の第三者企業によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

  • ※オプトアウトとは、クッキーをオプトアウト(拒否)することにより、お客様に関する情報が特定のブラウザに関連付けられることを防ぐことができる仕組みです。

6.個人情報の開示等について

当社は、お客様ご自身から下記の要請を受けた場合には、法に定めのある場合を除き、ご本人様確認をさせていただいた上で、当社規定に従い、速やかに対応いたします。

  • 個人情報の利用目的の通知
  • 個人情報の開示
  • 個人情報の内容の訂正、追加または削除
    (※個人情報の内容が事実でないという理由による場合)
  • 個人情報の利用停止または消去
    (※個人情報が法の定めに違反して取り扱われているもしくは収集されたものであるという理由による場合)
  • 個人情報の第三者提供の停止
    (※個人情報が法の定めに違反して第三者に提供されているという理由による場合)

7.プライバシーポリシーの変更について

当社は、このプライバシーポリシーの内容を変更することがあります。その場合、当社は最新の内容を当サイト上に速やかに掲載いたします。また、変更後の内容は、当社が当サイト上に掲載した時点より効力を発するものといたします。

8.個人情報保護に関するお問合せ先

株式会社相鉄ホテルマネジメント 経営管理本部 総務部
住所 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸二丁目9番14号
Tel 045-319-2566
受付時間 9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始を除く)
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